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title: "L'umore dell'animaletto non cambia — Aiuto WatchieBesti"
description: "L'umore di WatchieBesti non si aggiorna? Controlla le autorizzazioni HealthKit su iPhone e Apple Watch e usa la schermata di diagnostica integrata nell'app."
url: "https://watchiebesti.com/it/help/troubleshooting/pet-mood-not-changing/"
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L'umore del mio animaletto non cambia

risoluzione dei problemi

# L'umore del mio animaletto non cambia

Il tuo animaletto si aggiorna in base ai dati di attività di HealthKit. Ecco tutto quello che puoi controllare.

## Controlla la schermata di diagnostica integrata nell'app

WatchieBesti ha una schermata di stato che ti dice direttamente cosa riesce a vedere e cosa no. Per trovarla: apri l'app sulla schermata principale del tuo animaletto, scorri verso il basso, arriva a **Impostazioni** e continua a scorrere fino a questa sezione.

![Schermata di diagnostica di WatchieBesti su Apple Watch con Passi e frequenza cardiaca: Attivo e iCloud: Connesso](/assets/images/help/mood-diag-hints.png)
Impostazioni → stato

**Passi e frequenza cardiaca** deve indicare **Attivo** e **iCloud** deve indicare **Connesso**. Se una delle due voci mostra qualcos'altro, è proprio quello il punto da sistemare: segui i controlli delle autorizzazioni qui sotto, oppure riavvia l'orologio se iCloud è bloccato.

## Controlla l'autorizzazione Salute sull'orologio

Puoi rivedere e aggiornare le autorizzazioni su Apple Watch o su iPhone.

1. 01 ![Griglia delle app di Apple Watch con l'icona a ingranaggio di Impostazioni visibile](/assets/images/help/watch-grid-settings.png) Dalla griglia delle app dell'orologio, tocca **Impostazioni** (l'icona grigia a ingranaggio).
2. 02 ![App Impostazioni di Apple Watch con la voce Salute](/assets/images/help/watch-settings-health-row.png) Tocca **Salute**.
3. 03 ![Impostazioni Salute di Apple Watch con Sorgenti, App e Dispositivi](/assets/images/help/watch-health-sources.png) Sotto Sorgenti, tocca **App**.
4. 04 ![Elenco delle sorgenti di Salute su Apple Watch con WatchieBesti](/assets/images/help/watch-health-sources-apps.png) Trova e tocca **WatchieBesti** nell'elenco delle app.
5. 05 ![Interruttori delle autorizzazioni di WatchieBesti su Apple Watch per Frequenza cardiaca, Frequenza cardiaca a riposo e Passi, tutti attivi](/assets/images/help/watch-health-watchiebesti-toggles.png) Verifica che **Frequenza cardiaca**, **Frequenza cardiaca a riposo** e **Passi** siano tutti attivi.

## Controlla l'autorizzazione Salute su iPhone

![App Salute su iPhone con l'elenco delle app che hanno accesso in Privacy](/assets/images/help/troubleshoot-health-apps-list.png)
Salute → Privacy → App

![App Salute su iPhone con le autorizzazioni di WatchieBesti: Frequenza cardiaca, Sonno e Passi attivi](/assets/images/help/troubleshoot-health-permissions.png)
Autorizzazioni di WatchieBesti

Apri l'app Salute su iPhone → la tua foto profilo → Privacy → App → WatchieBesti. Verifica che il conteggio dei passi e la frequenza cardiaca siano entrambi abilitati.

## Lascia passare un po' di tempo

Il tuo animaletto controlla la tua attività in background. Dopo una camminata possono servire alcuni minuti prima che l'umore si aggiorni: non succede all'istante.

Ancora bloccato?
Se qualcosa non funziona e non trovi la risposta qui, scrivici. Il feedback di chi usa davvero l'app è ciò che rende WatchieBesti migliore.
[support@watchiebesti.com](mailto:support@watchiebesti.com)

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