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Envoyer les informations de debug au support WatchieBesti

Si tu rencontres un problème ou si tu veux donner ton avis, le support WatchieBesti est là. Nous voulons toujours apprendre comment améliorer l’expérience WatchieBesti. Envoie un export de debug combiné depuis ton app WatchieBesti sur iPhone, avec une courte description de ce qui se passait à ce moment-là et de ce que tu attendais par rapport à ce qui s’est produit. Tu peux aussi ajouter des captures d’écran. L’export inclura l’état de ta famille WatchieBesti, les diagnostics iPhone et les informations de debug de l’Apple Watch. Pour l’export, ta montre doit être proche et joignable par l’app iPhone.

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Exporter les logs de debug depuis l'iPhone

Tu n'as rien à exporter séparément depuis l'Apple Watch. L'iPhone demande ses informations de debug à la montre et regroupe tout dans un zip.

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    Ouvre WatchieBesti sur iPhone.

    Ouvre « Réglages » et fais défiler jusqu’à « Support ».

    Écran de réglages iPhone WatchieBesti affichant le bouton « Exporter les logs de debug »
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    Touche « Exporter les logs de debug ».

    Garde l’Apple Watch proche et joignable pendant que l’export attend les données de la montre.

    Écran d'export WatchieBesti demandant les logs Apple Watch
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    Choisis Mail, Messages, AirDrop ou une autre option de partage.

    Envoie le zip combiné à support@watchiebesti.com.

    Écran d'export WatchieBesti indiquant qu'un zip de debug combiné est prêt à partager

Si la montre est indisponible

Vérifie que l'Apple Watch est jumelée à cet iPhone, que WatchieBesti est installé sur l'Apple Watch et que les deux appareils sont proches. Ouvrir WatchieBesti sur l'Apple Watch peut aider si l'iPhone indique que la montre n'est pas joignable.

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Décrire le problème

Copie ceci dans l'e-mail

Ce qui s'est passé :
Quand c'est arrivé :
Ce que tu attendais :
Une seule fois ou plusieurs fois :
Captures jointes : oui / non

Détails utiles

  • -Date et heure approximatives.
  • -L'écran affiché à ce moment-là.
  • -Si le problème s'est corrigé tout seul.
  • -Ton modèle d'Apple Watch, si tu le connais.

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Envoyer l'e-mail

Ajoute les captures d'écran ou enregistrements d'écran. Inclus l'export de debug combiné et la description du problème.

Envoyer un e-mail à support@watchiebesti.com