support
Skicka felsökningsinformation till WatchieBesti-support
Om du stöter på ett problem eller vill ge feedback finns WatchieBesti-supporten här. Vi vill alltid lära oss hur vi kan göra WatchieBesti-upplevelsen bättre. Skicka en samlad debugexport från WatchieBesti-appen på iPhone och en kort beskrivning av vad som hände då, vad du förväntade dig och vad som faktiskt hände. Bifoga gärna skärmbilder också. Exporten innehåller tillståndet för din WatchieBesti-familj, iPhone-diagnostik och Apple Watch-debugginformation. För exporten måste klockan vara nära och nåbar av iPhone-appen.
01
Exportera debugloggar från iPhone
Du behöver inte exportera något separat från Apple Watch. iPhone ber klockan om dess debugginformation och packar allt i en zip-fil.
-
1
Öppna WatchieBesti på iPhone.
Öppna ”Inställningar” och rulla till ”Support”.
-
2
Tryck på ”Exportera debugloggar”.
Ha Apple Watch nära och nåbar medan exporten väntar på klockdata.
-
3
Välj Mail, Meddelanden, AirDrop eller ett annat delningsalternativ.
Skicka den samlade zip-filen till support@watchiebesti.com.
Om klockan inte är tillgänglig
Kontrollera att Apple Watch är parkopplad med denna iPhone, att WatchieBesti är installerad på Apple Watch och att båda enheterna är nära. Att öppna WatchieBesti på Apple Watch kan hjälpa om iPhone säger att klockan inte går att nå.
02
Beskriv problemet
Kopiera detta till mejlet
Vad hände: När hände det: Vad förväntade du dig: Hände det en gång eller flera gånger: Skärmbilder bifogade: ja / nej
Bra detaljer
- -Ungefärlig tid och datum.
- -Vilken skärm du var på.
- -Om problemet löste sig självt.
- -Din Apple Watch-modell, om du vet den.
03
Skicka mejlet
Bifoga skärmbilder eller skärminspelningar. Inkludera den samlade debugexporten och problembeskrivningen.
Mejla support@watchiebesti.com