Résolution de problèmes

iCloud affiche « Non disponible » sur ma montre

Il s'agit d'un problème système watchOS, pas d'un problème WatchieBesti. Cela signifie que votre montre a temporairement perdu sa connexion à iCloud au niveau de l'appareil.

WatchieBesti garde une copie complète de votre compagnon sur la montre et l'iPhone et se remet à jour avec iCloud dès que la connexion revient, donc cela n'affectera pas votre compagnon ni votre progression. Vous pouvez l'ignorer en ce qui concerne l'app.

Pour résoudre le problème :

1. 01 Sur votre iPhone, ouvrez l'app Watch.
2. 02 Allez dans Général → Réinitialiser → Réinitialiser les données de synchronisation.
3. 03 Attendez une minute, puis vérifiez votre montre — iCloud devrait se reconnecter.

Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre montre : maintenez le bouton latéral enfoncé, puis faites glisser pour éteindre. Rallumez-la et la connexion se rétablit généralement d'elle-même.

L'humeur de mon compagnon ne change pas

Votre compagnon se met à jour en fonction des données d'activité de HealthKit. Vérifiez que l'autorisation Santé est activée sur l'iPhone et sur votre montre, laissez passer quelques minutes après une activité, ou consultez l'écran de diagnostic de l'app pour connaître la cause exacte.

Guide complet : l'humeur de mon compagnon ne change pas →

Mon compagnon a disparu / est revenu à l'état d'œuf

Cela peut se produire si l'app a été supprimée et réinstallée, ou si la montre a été désassociée puis réassociée. WatchieBesti utilise iCloud pour sauvegarder les données de votre compagnon — si vous réinstallez l'app et êtes connecté au même identifiant Apple, votre compagnon devrait se restaurer automatiquement. S'il n'apparaît pas après la réinstallation, ouvrez l'app et patientez quelques instants le temps qu'iCloud se synchronise.

La complication affiche une clé/un code au lieu du texte

Il s'agit d'un bug d'affichage qui se produit lorsque l'app est mise à jour mais que la montre n'a pas encore complètement installé la nouvelle version.

Forcez la fermeture de l'app sur votre montre (faites glisser vers le haut depuis le cadran, puis faites glisser l'app pour la fermer), puis rouvrez-la.

Si la complication affiche toujours un texte incorrect, essayez de la retirer de votre cadran et de la rajouter.

L'app sur la montre ne s'ouvre pas / plante immédiatement

Essayez les étapes suivantes dans l'ordre :

1. 01 Forcez la fermeture de l'app sur la montre et rouvrez-la.
2. 02 Redémarrez votre montre (maintenez le bouton latéral enfoncé → faites glisser pour éteindre).
3. 03
   Sur iPhone, ouvrez l'app Watch → faites défiler jusqu'à WatchieBesti → désactivez puis réactivez-la pour réinstaller l'app sur la montre.

   

Si rien ne fonctionne, contactez-nous — les coordonnées sont ci-dessous.

J'ai choisi le mauvais royaume

Le royaume choisi à l'éclosion est verrouillé pour ce compagnon — impossible d'en changer en cours de route. La bonne nouvelle : ce n'est pas pour toujours. Quand votre compagnon obtient son diplôme et rejoint votre collection, un nouvel œuf apparaît et vous choisissez à nouveau.

Si vous préférez ne pas élever le compagnon actuel, vous pouvez tout réinitialiser dans l'app iPhone sous Réglages → Réinitialiser toutes les données. Attention : cela efface aussi votre collection de royaumes.

Mon compagnon ne veut pas obtenir son diplôme

Une fois votre compagnon adulte, le diplôme demande un engagement suivi : ouvrir l'app, garder la montre au poignet et laisser les données de santé passer par HealthKit de façon régulière.

Si les jours passent sans progrès, vérifiez que les autorisations HealthKit sont toujours accordées (iPhone → Réglages → Santé → Accès aux données et appareils → WatchieBesti) et que l'app sur la montre a été ouverte récemment. Le diplôme ne dépend pas du nombre brut de pas — il s'agit que votre compagnon vous voie régulièrement dans la durée.

L'anneau d'humeur ne se met pas à jour

L'anneau d'humeur se remplit au fil de la journée. Les segments vides signifient que le compagnon n'a reçu aucune donnée pendant cette tranche de temps.

Le plus souvent, c'est parce que la montre n'était pas portée à ce moment-là, ou que des autorisations HealthKit manquent. Vérifiez sur iPhone : Réglages → Santé → Accès aux données et appareils → WatchieBesti, et assurez-vous que Pas et Fréquence cardiaque sont tous deux activés.

Mon compagnon m'envoie peu de notifications

C'est voulu. WatchieBesti ne vous sollicite que lorsque votre compagnon a vraiment besoin de vous. Quand il est heureux et actif, les notifications d'engagement sont désactivées — pas de fausse alerte « ton compagnon s'ennuie de toi » quand tout va bien.

Si vous n'avez reçu aucune notification depuis longtemps et voulez vérifier qu'elles fonctionnent, allez dans iPhone → Réglages → Notifications → WatchieBesti et confirmez que les notifications sont autorisées.

Les notifications arrivent, mais ma montre ne vibre pas

Une bannière et un point rouge sans vibration signifient que la notification a été distribuée sans son. Sur l'iPhone, ouvrez l'app Watch → Ma montre → Notifications → WatchieBesti. Si l'option « Comme mon iPhone » est choisie, vérifiez que Sons est activé dans iPhone → Réglages → Notifications → WatchieBesti.

Guide complet : ma montre ne vibre pas pour les notifications →